سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

من نحن

DECK أحد منتجات شركة RETA LLC، ومقرها الإمارات العربية المتحدة. وهو برنامج إدارة عمليات لشركات تأجير السيارات، وفي هذه السياسة DECK تعني نحن. ولأي شيء يخص بياناتك، اكتب إلى info@deck.ae وسيجيبك أحد موظفينا.

نوعان من البيانات، وليسا سواء

هذا أهم ما في الصفحة، لذلك يأتي أولًا.

بياناتك. اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وبيانات شركتك، وما تفعله داخل اللوحة. نحن من يقرر كيف تُعالج، فنحن لهذه البيانات ما يسميه القانون «المتحكم».

بيانات مستأجريك. جوازات السفر والهويات الإماراتية ورخص القيادة وأرقام الهواتف والتوقيعات وسجل الإيجارات تخص الأشخاص الذين يستأجرون السيارات منك. تلك البيانات لك، لا لنا. أنت تقرر ما يدخل وما يخرج؛ ونحن نحتفظ بها ونعالجها بناءً على تعليماتك فقط. فلتلك البيانات أنت المتحكم ونحن المعالج.

وما يعنيه ذلك عمليًا: لا نبيعها، ولا ننقّب فيها، ولا نستخدمها لتدريب أي شيء. ولا يطّلع عليها العاملون في DECK إلا للرد عليك حين تطلب الدعم، ولمراجعة علامة قائمة سوداء، ولاكتشاف مشكلة في اللوحة وإصلاحها، وقد يعني ذلك مشاهدة تسجيل لشاشة اللوحة، كما هو مبيّن في قسم «من يطلع عليها غيرنا». وإن أغلقت حسابك، نحذفها على النحو المبيّن أدناه.

وجزء صغير مما يمر عبر DECK نستخدمه لتشغيل DECK نفسه، ولهذا الجزء نحن «المتحكم»: تقارير الأخطاء وتسجيلات الشاشة، كي نكتشف المشكلات ونصلحها؛ ومقدار ما استخدمته كل شركة من كل خدمة مدفوعة، كي نعرف كلفة تشغيل DECK؛ وقائمة الحسابات على DECK، كي ندعم أصحابها وندير الاشتراكات.

ما يجمعه الموقع

الصفحات التي تقرؤها الآن، على deck.ae، لا تجمع شيئًا يُذكر. لا نموذج تواصل ولا نشرة بريدية. وإن راسلتنا على WhatsApp أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا، فلدينا ما كتبته والرقم أو العنوان الذي كتبت منه.

نعدّ مشاهدات الصفحات ونرى أي الصفحات يقرؤها الناس، كي نعرف أي دليل استحق الكتابة. ويُقاس ذلك بلا ملفات تعريف ارتباط ومن دون بناء ملف تعريف عنك، ولا يمكن استخدامه للتعرف على زائر.

ما تجمعه اللوحة

داخل اللوحة، على app.deck.ae، يحتفظ DECK بما تحتاجه إدارة شركة تأجير ولا شيء زائدًا:

حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وكلمة المرور أو تسجيل الدخول عبر Google الذي تدخل به. ولكل جلسة تسجيل دخول نحتفظ بالوقت وعنوان IP والمتصفح، كي يمكن اكتشاف أي جلسة ليست لك. ونحتفظ أيضًا بسجل لما فعله كل فرد من فريقك ومتى، مثل التسليم أو الإرجاع أو الدفع أو الخصم من البطاقة.
فريقك: اسم كل شخص تدعوه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول، والدور الذي تمنحه إياه.
شركتك: الاسم التجاري، والرقم الضريبي TRN، والعنوان، والشعار، والتوقيع الذي يظهر على عقودك، والبريد الإلكتروني لمحاسبك إن كنت ترسل إليه حزم المحاسب، وأسماء حساباتك البنكية مع آخر أربعة أرقام من رقم IBAN لكل منها، ومفتاح Stripe الذي تربطه، ويُحفظ مشفّرًا.
أسطولك: اللوحات، والطرازات، وبيانات الملكية والتأمين، وعداد المسافة، والوقود، والأضرار.
مستأجروك: الاسم، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان، ورقم جواز السفر أو الهوية الإماراتية، وبيانات رخصة القيادة، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والمستندات التي تمسحها أو ترفعها أو تعيد توجيهها إلى DECK عبر WhatsApp أو تجلبها من TARS.
إيجاراتك: التواريخ، والأسعار وأي تغيير في السعر مع سببه، ومبالغ التأمين، والتوقيعات، والصور، ومقاطع الفيديو، ورسوم العبور، والمخالفات، والمدفوعات، والعقود نفسها.
الدفع بالبطاقة، إن ربطت Stripe: لكل بطاقة محفوظة نوعها، وآخر أربعة أرقام منها، وتاريخ انتهائها، وهل أُضيفت من محفظة مثل Apple Pay، مع سجل لموافقة المستأجر (أي نص قبله، ومتى، ومن أي عنوان IP)؛ وكل عملية خصم واسترداد ورابط دفع واعتراض على الدفع. ولا نحتفظ أبدًا برقم البطاقة الكامل ولا برمز الأمان.
محاسبتك: الفواتير، والإيصالات، والمصروفات والمستندات المرفقة بها، وكشوف الحساب البنكية التي تستوردها.
حساباتك الحكومية، إن ربطتها: بيانات تسجيل الدخول إلى سالك وTARS، مخزّنة مشفّرة؛ وفي درب، اسم المستخدم والجلسة التي يفتحها درب عند تسجيل دخولك، ولا نحتفظ بكلمة المرور أبدًا. أما مخالفات هيئة الطرق والمواصلات فلا تحتاج إلى تسجيل دخول.

المستندات التي يقرؤها الذكاء الاصطناعي

يستطيع DECK قراءة جواز سفر أو هوية إماراتية أو رخصة قيادة عبر كاميرا الهاتف وتعبئة بيانات العميل نيابة عنك. ويستطيع أيضًا قراءة إيصال أو فاتورة مورّد تضيفها إلى محاسبتك، وكشف حساب بنكي بصيغة PDF. ولأن هذه مستندات هوية تخص أشخاصًا أو أوراقًا مالية تخص شركتك، فهذا بالضبط ما يحدث لها.

تُرسل الصورة أو ملف PDF إلى خدمة قراءة مستندات: نموذج ذكاء اصطناعي نصل إليه عبر مزود مقره الولايات المتحدة، يمرّر الطلب إلى شركة تشغّل النموذج، خارج الإمارات. ويحمل كل طلب تعليمات بألا تعالجه إلا شركة لا تجمعه ولا تستخدمه لتدريب نموذج.

بالنسبة إلى مستند الهوية: إن ألغيت المسح، تُحذف الصور فورًا. وإن أكدته وحفظت العميل، تُحفظ الصور في سجل العميل، مشفّرة، بوصفها نسخة المستند الذي تحققت منه. وإن أكدته دون أن تحفظ شيئًا، تُحذف خلال يومين.

يُخزَّن النص المستخرج مشفّرًا حتى تؤكده، ويُمحى عند ذلك. وما يبقى هو النص الذي أكدته، في سجل العميل، حيث يمكنك رؤيته وتعديله.

أما الإيصال أو الفاتورة أو الكشف، فيُعرض عليك ما يقرؤه DECK أولًا، ولا يدخل شيء إلى دفاترك حتى يؤكده أحد أفراد فريقك. والمستند المرفوع الذي لا يرفقه أحد ولا يستبعده يُزال بعد 30 يومًا. وتُخزَّن أوصاف سطور كشف الحساب البنكي المستورد مشفّرة.

أين تُحفظ

يعمل DECK على Amazon Web Services. وهذا مكان كل جزء منه:

خوادم اللوحة وقاعدة بياناتها: فرانكفورت، ألمانيا.
المستندات والصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى: الإمارات العربية المتحدة، مع نسخة بديلة جاهزة في فرانكفورت كي لا تضيع إن تعطلت منطقة واحدة.
النسخ الاحتياطية: لقطات يومية لقاعدة البيانات في فرانكفورت، تُحفظ لمدة 14 يومًا، ونسخة ليلية في أيرلندا من قاعدة البيانات، مشفّرة، ومن الملفات، مقفلة ضد الحذف لمدة 30 يومًا.
البريد الإلكتروني الصادر: يُرسل من فرانكفورت.
تقارير الأخطاء وتسجيلات الشاشة: فرانكفورت، ألمانيا.

ألمانيا وأيرلندا في الاتحاد الأوروبي، حيث تسري اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ويتضمن اتفاقنا مع Amazon شروطًا لحماية البيانات. ونعتزم نقل الخوادم وقاعدة البيانات إلى الإمارات حين تتمكن منطقة Amazon في الإمارات من تشغيلها، وسنحدّث هذه الصفحة حين يحدث ذلك.

وبعض الأشياء تغادر هذه الأماكن. فبعضها يغادر طوال مدة مهمة واحدة فقط: تذهب صورة المستند أو ملف PDF إلى خدمة القراءة، ويذهب ما يُرسل عبر TARS إلى هيئة الطرق والمواصلات. وبعضها الآخر يُنسخ إلى الخارج ويحتفظ به طرف آخر: إن ربطت Stripe، يذهب اسم المستأجر وبريده الإلكتروني، والأدلة في حال الاعتراض على الدفع، إلى حسابك أنت في Stripe؛ وتمر رسائل WhatsApp، والملفات التي يرسلها فريقك إلى رقم DECK على WhatsApp، عبر WhatsApp؛ وتتلقى لوحة إدارة RETA علامات القائمة السوداء لمراجعتها، وقائمة حسابات DECK، وإحصاءات استخدام كل شركة. وكل منها مبيّن أدناه.

كيف تُحمى

أرقام جوازات السفر والهويات الإماراتية ورخص القيادة مشفّرة في قاعدة البيانات بخوارزمية AES-256-GCM. ولا يُخزَّن الرقم الصريح في أي عمود. وحين تحتاج اللوحة إلى العثور على عميل برقم مستنده، تبحث في بصمة أحادية الاتجاه له، لا في الرقم نفسه أبدًا.
النسخ المخزّنة من مستندات الهوية، والعقود الموقّعة، ومستندات المحاسبة، وأوصاف سطور كشوف الحساب البنكية، وحزم المحاسب، ومفتاح Stripe الذي تربطه، وبيانات تسجيل دخولك إلى الأنظمة الحكومية، يشفّرها DECK بالطريقة نفسها. أما الملفات المعاد توجيهها إلى رقم DECK على WhatsApp، وكل ما عدا ذلك، فمشفّرة أثناء التخزين بواسطة وحدة التخزين التي تُحفظ عليها.
كل ما ينتقل يمر عبر TLS.
لا يتلقى DECK ولا يخزّن أبدًا رقم بطاقة كاملًا ولا رمز أمان البطاقة. يُدخل المستأجرون بطاقاتهم في صفحة Stripe نفسها، ولا يحتفظ DECK إلا بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها.
كل شركة معزولة على مستوى قاعدة البيانات، فلا يستطيع استعلام شركة الوصول إلى صفوف شركة أخرى.
تؤخذ النسخ الاحتياطية كل ليلة، وتكون مشفّرة ومقفلة ضد الحذف لمدة 30 يومًا.
لا يصل إلى أنظمة الإنتاج إلا مهندسو DECK أنفسهم، ولا يفعلون ذلك إلا لدعمك أو لإبقاء الخدمة تعمل.

من يطلع عليها غيرنا

يعمل DECK على عدد صغير من المزودين، والقائمة قصيرة عن قصد. وما يفعله كل منهم، وأين:

البنية السحابية. تشغّل الخوادم وقاعدة البيانات وتخزين المستندات والنسخ الاحتياطية والبريد الإلكتروني الصادر، في الأماكن المذكورة أعلاه. هنا تعيش بياناتك.
مزود أمن شبكات. يمر عبره كل طلب بين اللوحة وخوادمنا، كي يتمكن من صدّ الهجمات، ويشغّل في صفحة التسجيل الفحص الذي يميّز الإنسان من الروبوت. وينقل حركة البيانات عبر مراكز بياناته المنتشرة حول العالم، ولا يحتفظ بها.
مستضيف موقع. يقدّم صفحات اللوحة وهذا الموقع، ويوفر تحليلات هذا الموقع الخالية من ملفات تعريف الارتباط. أما البيانات التي تدخلها في اللوحة فتذهب إلى خوادمنا، لا إلى المستضيف. والاستثناء الوحيد هو تقارير أخطاء اللوحة وتسجيلات شاشتها، التي تمر عبر المستضيف في طريقها إلى خدمة مراقبة الأخطاء ولا تُخزَّن لديه. وقد تكون خوادم المستضيف التي تتولى ذلك خارج الإمارات والاتحاد الأوروبي.
خدمة قراءة مستندات. تقرأ مستندات الهوية والإيصالات والفواتير وكشوف الحساب البنكية، بموجب التعليمات المذكورة أعلاه، خارج الإمارات.
Stripe، إن ربطت حسابك في Stripe. فـ Stripe هو مزود خدمة الدفع الخاص بك، بموجب اتفاقك أنت مع Stripe. ويستخدم DECK مفتاحك لحفظ بطاقات المستأجرين، والخصم منها وإجراء الاسترداد إليها حين يطلب فريقك، وإنشاء روابط الدفع، وقراءة رسوم Stripe، وتجهيز أدلة الاعتراض على الدفع، كما هو مبيّن في قسم «الدفع بالبطاقة».
WhatsApp، خدمة تابعة لـ Meta. ينقل روابط التوقيع ورسائل الفريق التي يرسلها DECK من رقمه على WhatsApp، والملفات التي يرسلها فريقك إلى ذلك الرقم، كما هو مبيّن في قسم WhatsApp.
لوحة إدارة RETA. تتلقى علامات القائمة السوداء التي يراجعها DECK، كما هو مبيّن في قسم «شبكة القائمة السوداء». وتتلقى أيضًا كل خمس دقائق قائمة حسابات DECK: اسم كل شخص وبريده الإلكتروني، ودوره، وتاريخ إنشاء حسابه وآخر تسجيل دخول له، وعدد مرات تسجيل دخوله، واسم شركته ورقمها الضريبي TRN وباقتها وتواريخ فترتها التجريبية وعدد سياراتها. وتتلقى كل ساعة مقدار ما استخدمته كل شركة من كل خدمة مدفوعة في كل يوم. ولا تتلقى شيئًا عن مستأجريك سوى علامات القائمة السوداء.
مزود شبكة في الإمارات. ينقل اتصالات DECK ببوابات سالك ودرب وهيئة الطرق والمواصلات وTARS، فترى تلك الجهات اتصالًا من داخل الإمارات. والاتصالات مشفّرة من طرف إلى طرف.
خدمة مراقبة الأخطاء. تتلقى تقارير الأخطاء من اللوحة ومن خوادمنا، في فرانكفورت، ألمانيا. ويحوي التقرير التفاصيل التقنية لما حدث من خطأ ومعرّفَي حسابك وشركتك، ولا يحوي أبدًا اسمك أو بريدك الإلكتروني. وتتلقى أيضًا تسجيلًا لشاشة اللوحة، كي نرى كيف حدثت المشكلة. ويعرض التسجيل اللوحة كما كانت: البيانات المعروضة فيها وما يُكتب فيها، ومنها بيانات العملاء ومستنداتهم. وتُسجَّل كل جلسة تسجيل دخول ما لم تطلب شركتك منا التوقف، ونتوقف لأي شركة تطلب ذلك. ولا تُسجَّل أبدًا حقول البطاقات، وكلمات المرور، ورموز الدخول، ورموز QR، والروابط التي تفتح عقدًا أو مسحًا بالهاتف أو حزمة محاسب، ولا الصفحة التي يوقّع فيها المستأجر. ولا يُسجَّل المستأجرون الذين يستخدمون هواتفهم الخاصة إطلاقًا. ولا يشاهد العاملون في DECK أي تسجيل إلا لاكتشاف مشكلة وإصلاحها، سواء أظهرتها تقارير الأخطاء أو أخبرتنا أنت بها. وتحتفظ الخدمة بالتقارير والتسجيلات لمدة 90 يومًا، ونحذفها قبل ذلك إن طلبت.
Google، فقط إن اخترت تسجيل الدخول عبر Google.

وباستثناء Stripe، الذي يعمل لحسابك بموجب اتفاقك أنت معه، وWhatsApp، الذي تديره Meta بموجب شروطها الخاصة، نختار مزودين تمنعهم شروطهم من استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.

لا ننشر أسماء المزودين الآخرين هنا، للسبب نفسه الذي لا ننشر من أجله مخطط بنيتنا التحتية. وإن كنت عميلًا، أو تقرر أن تصبح عميلًا، وأردت الأسماء قبل أن تأتمننا على جواز سفر، فاطلبها وستحصل عليها: info@deck.ae. وسنخبرك أيضًا قبل أن نغيّر أحدهم.

الدفع بالبطاقة

إن ربطت حسابك أنت في Stripe، يستطيع DECK حفظ بطاقة المستأجر عند التوقيع، وتمكين فريقك من الخصم منها لاحقًا مقابل المخالفات ورسوم العبور، وإرسال رابط دفع، واسترداد مبلغ مخصوم، ومساعدتك في الرد على اعتراض على الدفع. فـ Stripe هو مزود خدمة الدفع الخاص بك وأنت التاجر: يذهب المال من بطاقة المستأجر إلى حسابك في Stripe. وDECK ليس مزود خدمة دفع، ولا يحتفظ بالمال ولا ينقله أبدًا.

قبل أن يحفظ المستأجر بطاقته، يقرأ ويقبل نص موافقة باسم شركتك يحدد ما يجوز الخصم من البطاقة مقابله: المخالفات المرورية وسالك ودرب، ولا يشمل أبدًا الأضرار أو مبالغ التأمين أو رسوم الإيجار. ثم يُدخل البطاقة في صفحة Stripe نفسها. ويتلقى DECK من Stripe نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، ويحتفظ بسجل للموافقة: نسخة النص، والوقت، وعنوان IP الذي صدرت منه. ويتلقى Stripe من DECK اسم المستأجر وبريده الإلكتروني، ولا يتلقى عنوان IP أبدًا.

لا يُخصم من البطاقة إلا حين يضغط أحد أفراد فريقك على الزر المخصص لذلك، ويتلقى المستأجر إيصالًا مفصّلًا بالبنود عبر البريد الإلكتروني بعد كل عملية خصم أو استرداد. وإن تعذّر الخصم من البطاقة، أو فضّل فريقك ذلك، يمكنه أن يرسل إلى المستأجر رابط دفع بدلًا من ذلك، فيدفع المستأجر في صفحة Stripe. وتُقرأ من Stripe رسومه عن كل عملية خصم، وعن كل اعتراض على الدفع تخسره، وتُسجَّل مصروفًا في محاسبتك.

إن اعترض المستأجر لدى بنكه على عملية خصم، يجهّز DECK الأدلة ويضعها في حسابك في Stripe: الإيصال، والعقد الموقّع، واسم المستأجر وبريده الإلكتروني، وتواريخ الإيجار، وسجل الموافقة مع عنوان IP الخاص به ما دام محفوظًا. ويقرر أحد أفراد فريقك تقديم الأدلة أو قبول الاعتراض. وإن لم يفعل أحد هذا ولا ذاك قبل موعد Stripe النهائي بيومين، يقدّم DECK الأدلة المجهّزة نيابة عنك، كي لا يفوت الموعد. ويمرّر Stripe الأدلة إلى بنك المستأجر.

لدى DECK رقم خاص به على WhatsApp، يعمل عبر خدمة WhatsApp للأعمال التي تشغّلها Meta. ويستخدمه DECK لثلاثة أغراض:

روابط التوقيع. حين يرسل فريقك عقدًا عبر WhatsApp، يرسل DECK إلى كل شخص عليه التوقيع رسالة فيها اسمه الأول، واسم شركتك، والسيارة ورقم لوحتها، ومدة صلاحية الرابط، ورابط التوقيع.
هواتف فريقك. حين تضيف رقم الهاتف المحمول لأحد أعضاء فريقك، يرسل DECK إلى ذلك الهاتف رسالة فيها اسمك واسم شركتك، تسأل صاحبه إن كان يريد ربطه بشركتك. فيقبل أو يرفض من هناك، ويمكنه فك الربط لاحقًا بإرسال كلمة Leave.
ملفات من فريقك. بعد ربط الهاتف، يستطيع صاحبه إعادة توجيه الصور وملفات PDF إلى رقم DECK، فيضعها DECK في صندوق «وسائط WhatsApp» الخاص بشركتك، الذي يستطيع المالك والمديرون والمحاسبون فتحه ولا يستطيع السائقون. ولا يُحتفظ بالملفات الواردة من هاتف غير مربوط بفريق.

تتعامل Meta مع هذه الرسائل بموجب شروطها الخاصة بـ WhatsApp. وتبقى الملفات في حسابك على DECK حتى يحذفها أحد من اللوحة، ويُمحى الملف المخزّن بعد ذلك بـ 7 أيام.

الأنظمة الحكومية التي تربطها

إن ربطت حسابك في سالك أو درب، يستخدمه DECK فقط لقراءة رسوم العبور الخاصة بك ورصيدك والسيارات المسجّلة في الحساب. ولا يشحن الرصيد ولا يدفع ولا يغيّر أي شيء هناك. أما مخالفات هيئة الطرق والمواصلات فيُبحث عنها بأرقام لوحات السيارات في أسطولك. ولا يرسل DECK أي شيء عن مستأجريك إلى سالك أو درب أو هيئة الطرق والمواصلات.

إن ربطت TARS، يرسل DECK الإيجار إلى هيئة الطرق والمواصلات حين يضغط أحد أفراد فريقك على الزر المخصص لذلك، وفق ما تشترطه قواعد التأجير في دبي: المستأجر وكل سائق إضافي (الأسماء، والجنسية، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان، والهاتف، والبريد الإلكتروني، وبيانات مستند الهوية ورخصة القيادة، وصور المستندات)، والسيارة، والتوقيع، وبيانات التسليم والإرجاع. ولا يُرسل أي إيجار جديد دون تلك الضغطة. وحين يُنهي فريقك إيجارًا مسجلًا في TARS أو يلغيه، يرسل DECK الإغلاق أو الإلغاء إلى TARS.

وكلما اتصل DECK بـ TARS لصالح فريقك، وكلما ضغط أحد على زر لجلب السجلات من TARS، يقرأ DECK سياراتك، وعملاءك مع صور مستنداتهم، وعقودك مع المخالفات ورسوم عبور سالك التي يدرجها TARS لها، ويضيفها إلى لوحتك.

شبكة القائمة السوداء

تستطيع شركات التأجير التي تستخدم DECK تقييم المستأجر وتسجيل ما حدث من خطأ في إيجار ما، مثل المبالغ غير المدفوعة أو الأضرار أو المخالفات أو إساءة استخدام السيارة. وحين تفحص شركة أخرى تستخدم DECK مستأجرًا برقم جواز السفر أو الهوية الإماراتية أو رخصة القيادة أو رقم الهاتف نفسه، ترى التقييم والأسباب وعلامة القائمة السوداء إن وُضعت، والمبلغ والتاريخ.

ومن سجلات DECK لا ترى أبدًا اسم المستأجر أو رقم مستنده أو بيانات التواصل الخاصة به، ولا الشركة التي أنشأت السجل. وتُطابَق السجلات عبر بصمة أحادية الاتجاه لرقم جواز السفر أو الهوية الإماراتية أو رخصة القيادة أو رقم الهاتف، وتُحفظ لمدة 24 شهرًا.

تُشارَك التقييمات والأسباب التي لا تحمل علامة القائمة السوداء دون مراجعة. أما علامة القائمة السوداء فيراجعها DECK أولًا، ولا تراها الشركات الأخرى علامةَ قائمة سوداء إلا بعد الموافقة عليها. ولأجل هذه المراجعة، يتلقى فريق الإشراف في DECK اسم الشركة المُبلِّغة ورقمها الضريبي TRN، واسم المستأجر، ونوع المستند، وآخر ثلاثة أحرف من رقم المستند، وآخر ثلاثة أرقام من رقم الهاتف، والتقييم، والأسباب، والمبلغ، وتواريخ الإيجار. وتجري المراجعة على لوحة إدارة RETA. وتُحذف النسخ المرسلة للمراجعة بعد 90 يومًا من القرار، أو بعد سحب العلامة.

كل سجل تنشئه شركة التأجير، وهي المسؤولة عنه. ويُبلَّغ المستأجرون بالشبكة في عقد الإيجار الذي يوقّعونه. وإن كنت مستأجرًا وترى أن سجلًا عنك خاطئ، فاكتب إلى info@deck.ae وسنراجعه مع الشركة التي أنشأته.

إن استأجرت سيارة من شركة تستخدم DECK

شركة التأجير هي من يقرر ما تجمعه عنك ولماذا؛ ويحتفظ DECK به لها وينفّذ ما تطلبه. وكل ما في هذه الصفحة عن بيانات المستأجرين ينطبق على بياناتك. ولرؤيتها أو تصحيحها أو حذفها، اسأل شركة التأجير. وإن لم تستطع الوصول إليها، فاكتب إلينا وسننقل طلبك ونساعدها على الرد.

قد ترسل إليك الشركة العقد لتوقّعه عبر البريد الإلكتروني، أو عبر WhatsApp من رقم DECK. ويرسل إليك DECK أيضًا رسائل بريد إلكتروني نيابة عن الشركة: تذكيرًا إن لم توقّع، والنسخة الموقّعة، وإشعارًا إن أُلغي العقد، وإيصالات الخصم من البطاقة، وإيصالات الاسترداد، وروابط الدفع، وإن فعّلتها الشركة، إشعارات بالمخالفات المسجّلة على إيجارك. وحين توقّع أو تدفع على هاتفك الخاص، لا يُسجَّل شيء مما تفعله هناك.

إن طلبت منك الشركة حفظ بطاقة، فإنك تُدخلها في صفحة Stripe، لا في DECK. ولا يحتفظ DECK إلا بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها وتاريخ انتهائها، وبسجل موافقتك. ويُمحى عنوان IP الوارد في ذلك السجل بعد 210 أيام من إرجاع السيارة. ولسحب الموافقة، تواصل مع شركة التأجير. وإن اعترضت لدى بنكك على عملية خصم، تذهب أدلة الشركة، ومنها العقد الموقّع، إلى حساب الشركة في Stripe ومنه إلى بنكك.

كم نحتفظ بها

ما دام حسابك مفتوحًا، نحتفظ بما تدخله، لأن سجل إيجارات يحذف نفسه بصمت أسوأ من عديم الفائدة. ولبعض الأشياء حدود خاصة بها:

تُحذف النسخ المخزّنة من مستندات الهوية تلقائيًا عند انتهاء مدة الاحتفاظ بها.
تبقى الملفات المعاد توجيهها إلى رقم DECK على WhatsApp حتى يحذفها أحد من اللوحة؛ ويُمحى الملف المخزّن بعد ذلك بـ 7 أيام.
المستند المرفوع إلى محاسبتك الذي لا يرفقه أحد ولا يستبعده يُزال بعد 30 يومًا.
يمكن تنزيل حزمة المحاسب المرسلة عبر البريد الإلكتروني لمدة 7 أيام، ويُحذف الملف بعد ذلك بيوم.
يُمحى عنوان IP المسجّل مع موافقة البطاقة بعد 210 أيام من إرجاع السيارة. وتُحذف الرسائل التي يرسلها Stripe إلى DECK بشأن المدفوعات بعد 90 يومًا، أو بعد سنة للرسالة التي تعذّرت معالجتها، وتُحذف روابط الدفع المغلقة بعد سنة. أما المدفوعات نفسها فتبقى في دفاترك.
تُحذف بيانات التواصل التي أدخلتها لعضو في الفريق حين يغادر فريقك، أو بعد 7 أيام من انتهاء صلاحية دعوة لم تُقبل قط.
يمكن حذف العميل الذي ليست له إيجارات من اللوحة في أي وقت. أما العميل الذي له سجل إيجارات فيُؤرشف بدلًا من ذلك، لأن العقود الموقّعة والفواتير المرتبطة به يجب الاحتفاظ بها.
تُحفظ سجلات شبكة القائمة السوداء لمدة 24 شهرًا، وسجل عمليات الفحص فيها لمدة 90 يومًا.
تُحذف نسخ علامات القائمة السوداء المرسلة للمراجعة بعد 90 يومًا من القرار، أو بعد سحب العلامة.
تُحفظ تقارير الأخطاء وتسجيلات الشاشة لمدة 90 يومًا.
تُحفظ سجلات الخوادم لمدة 90 يومًا.
تُحفظ إحصاءات الاستخدام، التي تحوي معرّفات الشركات والحسابات وأرقامًا لكنها لا تحوي شيئًا عن مستأجريك، بالتفصيل لمدة 24 شهرًا، ثم في صورة مجاميع يومية بعد ذلك.

حين تغلق حسابك، أخبرنا على info@deck.ae. نحذف بياناتك خلال 30 يومًا، وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية المشفّرة من تلقاء نفسها خلال 70 يومًا بعد ذلك. وتنتهي تقارير الأخطاء وتسجيلات الشاشة وسجلات الخوادم وفق المدد المذكورة أعلاه، وتُحفظ إحصاءات الاستخدام على النحو المبيّن هناك. وما في حسابك أنت في Stripe شأن بينك وبين Stripe. والشيء الوحيد الذي يجب أن نحتفظ به هو السجلات المرتبطة بالفوترة والضريبة، التي نحتفظ بها المدة التي يشترطها قانون الضرائب في الإمارات، لذلك السبب ولا شيء غيره.

قبل أن تغادر، نزّل ما تريد الاحتفاظ به. يمكن تنزيل العقود الموقّعة والفواتير والإيصالات واحدًا تلو الآخر، وتنزيل المحاسبة لأي شهر أو ربع سنة أو سنة في حزمة تضم مصنف Excel وملفات CSV وملفات PDF.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات يمكنك أن تسأل عما نحتفظ به عنك، وتطلب نسخة منه، وتطلب تصحيحه أو حذفه، وتطلب منا تقييد طريقة استخدامنا له، وتعترض على طريقة استخدامنا له. اكتب إلى info@deck.ae وسننفذ طلبك. وإن لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في الإمارات.

وإن كان الطلب يخص بيانات مستأجر لا بياناتك، فاسأل شركة التأجير التي تحتفظ بها. فهي المتحكم فيها؛ وسنساعدها على الرد عليك.

ملفات تعريف الارتباط

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط على الإطلاق. أما اللوحة فتضع ملفين، وكلاهما يؤدي المهمة نفسها: إبقاؤك مسجل الدخول. وتتذكر أيضًا بعض الإعدادات في متصفحك، مثل الكاميرا التي استخدمتها آخر مرة. ولا تضيف مراقبة الأخطاء أي ملف تعريف ارتباط، وإنما تحتفظ ببضعة إدخالات صغيرة في مساحة تخزين الجلسة في المتصفح، تُمسح حين تغلق علامة التبويب. ولا يوجد ملف تعريف ارتباط إعلاني في أي مكان ولا شيء يتتبعك خارج الموقع، ولهذا لم يُطلب منك إغلاق أي شريط تنبيه. وحين يحفظ المستأجر بطاقة أو يدفع بها، يفعل ذلك في صفحة Stripe، التي تضع ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Stripe بموجب سياسة Stripe.

التغييرات

إن تغيرت هذه السياسة بطريقة مهمة، فسنقول ذلك في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في الأعلى. ولن نوسّع بصمت ما نفعله ببياناتك ونتركك لتلاحظ.

في 22 أكتوبر 2026 أضفنا الدفع بالبطاقة عبر حسابك أنت في Stripe، وWhatsApp، والإيصالات والفواتير وكشوف الحساب البنكية التي تُقرأ لمحاسبتك، وما تتلقاه لوحة إدارة RETA، وما يجلبه DECK من TARS. وصحّحنا أيضًا أربعة أمور: أصبحت كل جلسة تسجيل دخول إلى اللوحة تُسجَّل ما لم تطلب شركتك منا التوقف، ولا يذهب الإيجار إلى TARS إلا حين يضغط فريقك على الزر، وتُحفظ سجلات الخوادم لمدة 90 يومًا بدلًا من 30، ولم نعد نعرض إرسال نسخة من كل بياناتك عند مغادرتك، لأن DECK لا يملك أداة تُنشئ مثل هذه النسخة. وما يمكنك تنزيله بنفسك مذكور أعلاه.

سياسة الخصوصية.