شروط الخدمة.

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

1. من نحن

DECK أحد منتجات شركة RETA LLC، ومقرها الإمارات العربية المتحدة. وهو برنامج إدارة عمليات لشركات تأجير السيارات، وفي هذه الشروط DECK تعني نحن. يمكنك التواصل معنا على info@deck.ae.

2. ما يفعله DECK

DECK لوحة لإدارة شركة تأجير: أسطولك، وعملاؤك، وعقود إيجارك، ورسوم عبورك، ومخالفاتك، ودفاترك. يسجّل ما تدخله أنت وموظفوك فيه ويطبع العقود منه.

ويرسل DECK أيضًا رسائل بريد إلكتروني إلى مستأجريك نيابة عنك. وإن استخدمت هذه الميزات، فإنه يحفظ بطاقات المستأجرين ويتيح لفريقك الخصم منها عبر حسابك أنت في Stripe، ويرسل روابط التوقيع ورسائل الفريق عبر WhatsApp، ويقرأ المستندات والإيصالات وكشوف الحساب البنكية بخدمة ذكاء اصطناعي. وتبيّن الأقسام التالية من المسؤول عن ماذا.

DECK أداة، لا مستشار. لا يقدم استشارة قانونية، ولا يقرر ما إذا كان عقد ما قابلًا للتنفيذ، ولا يمثلك في نزاع. وما تنص عليه العقود قرار تجاري يخصك.

3. الفترة التجريبية

يحصل الحساب الجديد على سبعة أيام من المنتج الكامل، بلا بطاقة وبلا حد لما يمكنك تجربته. وفي نهاية اليوم السابع تُقفل اللوحة. لا يُحذف شيء؛ لكنك ببساطة لا تستطيع استخدامها مجددًا حتى يُدفع الاشتراك.

4. السعر والدفع

يكلف DECK 13,560 د.إ في السنة، أيًا كان حجم أسطولك. وتدفع أول 50 شركة تأجير سيارات سعر عرض الإطلاق، وهو 9,480 د.إ في السنة، وتحتفظ به عند التجديد. لا توجد رسوم إعداد، ولا رسوم لكل سيارة، ولا رسوم لكل مستخدم، ولا رسوم لكل فرع. وتتم الفوترة مرة واحدة في السنة، مقدّمًا.

المدفوعات غير قابلة للاسترداد. فمتى دُفعت سنة فقد دُفعت، سواء استخدمت اللوحة كل يوم أو لم تستخدمها إطلاقًا. وإن لم ترد الاستمرار، فلا تجدد. نفضّل أن نكتب ذلك بوضوح هنا على أن تكتشفه لاحقًا.

وإن لم يُدفع التجديد، تُقفل اللوحة كما تُقفل في الفترة التجريبية وتبقى بياناتك حيث هي، مع مراعاة مدد الاحتفاظ في سياسة الخصوصية.

5. حسابك

أنت مسؤول عمّن تسمح لهم بالدخول وعمّا يفعلونه بعد دخولهم. أخبرنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابًا قد جرى الاستيلاء عليه.

6. بيانات عملائك

جوازات السفر والهويات الإماراتية والرخص والتوقيعات التي تدخلها في DECK تخص مستأجريك، وبالنسبة إلينا تخصك أنت. أنت المتحكم في تلك البيانات ونحن نحتفظ بها لك. والشرح الكامل في سياسة الخصوصية، وهي جديرة بالقراءة قبل أن تمسح أول مستند. أما كيف نعالجها لك فمبيّن في اتفاقية معالجة البيانات، وهي جزء من هذه الشروط.

أنت مسؤول عن امتلاك الحق في جمعها، وعن إخبار مستأجريك بما تفعله بها. ونحن مسؤولون عن حفظها آمنة، وعن إبقائها في المكان الذي تذكر سياسة الخصوصية أنها تُحفظ فيه، وعن حذفها حين تطلب.

إن استخدمت شبكة القائمة السوداء، فإن التقييمات والسجلات التي تنشئها تُشارَك مع شركات التأجير الأخرى التي تستخدم DECK على النحو الذي تصفه سياسة الخصوصية. لا تسجّل إلا ما حدث وما تستطيع إثباته. وكل سجل ملكك وأنت مسؤول عنه، ويجوز لنا حذف سجل متنازع عليه لا تستطيع إثباته.

إن ربطت TARS، يرسل DECK الإيجار إلى هيئة الطرق والمواصلات نيابة عنك حين يضغط أحد أفراد فريقك على الزر المخصص لذلك، ويجلب سياراتك وعملاءك وعقودك من TARS إلى اللوحة. وأنت مسؤول عن صحة البيانات، وعن استخدام موظفيك لحساب TARS الذي تربطه.

7. الدفع بالبطاقة عبر حسابك في Stripe

DECK ليس بنكًا ولا مزود خدمة دفع. وإن ربطت حسابك في Stripe، فالمدفوعات بين مستأجريك وبينك وبين Stripe: أنت التاجر، والمال يذهب إلى حسابك في Stripe، ويسري اتفاقك أنت مع Stripe. ولا يحتفظ DECK بالمال ولا يتلقاه ولا ينقله أبدًا، ولا يأخذ منه أي حصة. ورسوم Stripe تقع عليك.

تعطي DECK مفتاح Stripe كي يتمكن من العمل في حسابك في Stripe: حفظ البطاقات، والخصم منها حين يطلب فريقك، وإجراء الاسترداد إليها، وإنشاء روابط الدفع، وقراءة الرسوم، وتلقي إشعارات Stripe بشأن المدفوعات والاعتراضات على الدفع. ويحتفظ DECK بالمفتاح مشفّرًا ولا يستخدمه إلا لتلك الأغراض. ويمكنك فصله من الإعدادات في أي وقت. أما حساب Stripe نفسه، وما يطلبه منك Stripe، فمسؤوليتك أنت.

قبل أن يحفظ المستأجر بطاقته، يعرض عليه DECK نص موافقة باسم شركتك. ويقصر هذا النص ما يجوز الخصم من البطاقة مقابله على المخالفات المرورية وسالك ودرب، خلال الفترة من ثلاثة أيام إلى تسعين يومًا بعد إرجاع السيارة، ولا يشمل أبدًا الأضرار أو مبالغ التأمين أو رسوم الإيجار. ويسجّل DECK أي نص قبله المستأجر، ومتى، ومن أي عنوان IP. ولا يجوز لك الخصم من البطاقة المحفوظة إلا مقابل ما يسمح به ذلك النص، وبمبالغ تستطيع إثباتها فقط. وإن فعّلت الإعداد الذي يشترط وجود بطاقة عند التوقيع، فإن المستأجر الذي لا يحفظ بطاقة لا يستطيع التوقيع.

كل عملية خصم أو استرداد، وكل رابط دفع، يصدر عن أحد أفراد فريقك. ولا يخصم DECK من أي بطاقة من تلقاء نفسه. وأنت مسؤول عن كل عملية خصم تجريها، وعن استرداد أي مبلغ خُصم خطأً، وعن الرد على مستأجريك بشأنها.

إن اعترض المستأجر على عملية خصم، فالاعتراض شأن بينك وبين المستأجر وبنكه. ويجهّز DECK الأدلة من سجلاتك ويضعها في حسابك في Stripe لتقدّمها أو تقبل الاعتراض. وإن لم تفعل هذا ولا ذاك قبل موعد Stripe النهائي بيومين، يقدّم DECK الأدلة المجهّزة كي لا يفوت الموعد. ولا يعد DECK بكسب أي اعتراض على الدفع. أما خسارة الاعتراض، ورسومه، وأي إجراء يتخذه Stripe بحق حسابك، فشأن بينك وبين Stripe.

8. الرسائل المرسلة نيابة عنك

يرسل DECK رسائل بريد إلكتروني إلى مستأجريك نيابة عنك، وتحمل الرسالة اسم شركتك: روابط التوقيع والتذكيرات، والنسخ الموقّعة، وإشعارات الإلغاء، والإيصالات، وروابط الدفع، وإن فعّلتها، إشعارات المخالفات. وحين يختار فريقك WhatsApp، يرسل DECK رابط التوقيع من رقم DECK على WhatsApp. وأنت مسؤول عن الحصول على إذن مستأجريك بالتواصل معهم على عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف اللذين تدخلهما، وعمّا يرسله فريقك.

تمر رسائل WhatsApp عبر خدمة WhatsApp للأعمال، التي تديرها Meta بموجب قواعدها الخاصة. ولا يعد DECK بوصول كل رسالة.

بعد أن يربط أحد أعضاء الفريق هاتفه، يستطيع إعادة توجيه الملفات إلى رقم DECK على WhatsApp، فتصل الملفات إلى حسابك. احرص على ألا يُعاد توجيه إلا الملفات التي تخص نشاطك التجاري، واحذف الشخص من الفريق حين يغادر، كي يتوقف هاتفه عن إرسال الملفات إلى حسابك.

9. مراقبة الأخطاء وتسجيلات الشاشة

لاكتشاف المشكلات وإصلاحها، يسجّل DECK شاشة اللوحة ويرسل التسجيل، مع تقارير الأخطاء، إلى خدمة مراقبة الأخطاء، على النحو الذي تصفه سياسة الخصوصية. وتُسجَّل كل جلسة تسجيل دخول ما لم تطلب منا التوقف، وسنتوقف لشركتك حين تطلب. ولا تُسجَّل أبدًا حقول البطاقات، وكلمات المرور، ورموز الدخول، والصفحة التي يوقّع فيها المستأجر. وتُحفظ التسجيلات لمدة 90 يومًا ولا تُشاهَد إلا لإصلاح مشكلة.

يظهر موظفوك في هذه التسجيلات. وأنت مسؤول عن إبلاغهم بأن اللوحة تُسجَّل.

10. ما توافق على ألا تفعله

• استخدام DECK لتخزين بيانات لا حق لك في الاحتفاظ بها.
• إعادة بيع الوصول، أو منحه لشركة ليست شركتك.
• محاولة الوصول إلى بيانات شركة أخرى، أو تعطيل اللوحة عمدًا.
• استخدام DECK لأي شيء غير مشروع بموجب قانون الإمارات.
• الخصم من بطاقة المستأجر مقابل أي شيء لا تشمله الموافقة التي قبلها.
• استخدام رقم DECK على WhatsApp لأي شيء غير ما ترسله اللوحة وتستقبله.

11. ما لا نعد به

نعمل على إبقاء DECK متاحًا وصحيحًا، ونأخذ ذلك بجدية تكفي لأن ننشر كيف بُني. لكننا لا نعد بأنه لن يتعطل أبدًا، ولن يخطئ أبدًا، ولن يفقد دقيقة عمل أبدًا. فالبرمجيات التي يكتبها البشر ليست كذلك.

وتحديدًا، لا يعد DECK بأن مخالفة ما يمكن تحصيلها، أو أن رسم عبور سيُحمَّل في الوقت المناسب، أو أن مستندًا أصلي، أو أن عقدًا سيصمد أمام محكمة بعينها. فتلك تعتمد على وقائع خارج اللوحة.

ولا يعد كذلك بنجاح الخصم من البطاقة، أو بكسب اعتراض على الدفع، أو بوصول رسالة WhatsApp أو بريد إلكتروني، أو بصحة ما يقرؤه DECK من مستند أو إيصال أو كشف حساب. فتحقق مما تعبّئه اللوحة قبل أن تعتمد عليه.

12. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام DECK متى شئت. وقبل أن تغادر، نزّل العقود والفواتير وحزم المحاسب التي تريد الاحتفاظ بها. ويمكننا تعليق أو إغلاق حساب يخالف هذه الشروط، أو يُستخدم لإيذاء أحد. وإن فعلنا، فسنخبرك بالسبب.

13. المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به قانون الإمارات، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي شيء متعلق بـ DECK على ما دفعته لنا في الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة. ولسنا مسؤولين عن الربح الفائت، أو الأعمال الفائتة، أو الخسائر التي كان بوسعك تجنبها بالاحتفاظ بسجلاتك الخاصة.

14. التغييرات

قد نغيّر هذه الشروط مع تغير المنتج. وإن كان تغيير ما يهمك، فسنقول ذلك في هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في الأعلى بدلًا من أن نأمل ألا تنظر.

في 22 أكتوبر 2026 أضفنا الأقسام 7 و8 و9 عن الدفع بالبطاقة والرسائل وتسجيلات الشاشة، وحدّثنا الأقسام 2 و6 و10 و11 و12 لتطابق ما يفعله DECK اليوم.

15. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. وتختص محاكم إمارة الشارقة بالنظر في أي نزاع يتعلق بها.